宅配便

何かと便利な宅配便であるが仙台で、配達員が勝手に受領サインをして

荷物が無くなったという怒りの声が「読者とともに　特別報道室」に

届いたそうだ。

業者は大手の佐川急便

佐川と言えば最近は、印鑑でなくタブレットにサイン方式に変えて

いますよね。

顧客が不在時、再配達って大変なのは分かるが玄関先に置いていったら

無くなるかも知れないと思わなかったのかな？

結局、「荷物は手渡しが原則。担当者が勝手な判断でしたことだが

組織として申し訳なく思う」と素直に詫びたそうだ。

そして、荷物は行方不明として商品発送元の会社から賠償金が

振り込まれたそうだ。

再配達にかかるコスト

一度で済むものを2度行うという無駄な動きはどうにかならない

ものだろうか？

私はクロネコをよく利用するが

送るときに時間指定と言う項目があるし、LINEやメールでも

お届けの時間変更とか出来るので不在連絡票はめっきり減った。

最近は玄関先に個人でも宅配BOXなどを設置したりコンビニ受け取り

とか、いろいろ開発がされているらしい。

今回、佐川の宅配配送は孫請けだったというが激務は受託業者に

しわ寄せが行っているのかもしれない？

いずれにしても、配達員さんのモラルの問題だと思うのだが

郵便局でも、配達するのが嫌になったと言って大量に捨てた事件も

ありましたし　その仕事に対する使命感と言うか責任感の問題です。